ケーススタディ：製造業の受注処理最適化
ある製造業クライアントでは、受注から出荷までのプロセスに複数の手動チェックと二重入力が存在し、リードタイムのばらつきとヒューマンエラーが課題でした。Gubelonは現場での時間計測、役割確認、システムログの分析を組み合わせてプロセスを可視化し、ボトルネックとなる受注承認と検収工程を定量的に特定しました。改善案は業務フローの簡素化、入力ルールの標準化、承認ロジックの一部自動化で、パイロット導入後に処理時間は平均で35%短縮、エラー率は40%低下しました。これにより在庫回転率が改善し、リードタイムのばらつきが大幅に減少しました。定着支援では新ルールの教育とダッシュボードによるKPI追跡を実施し、3ヶ月後も改善状態が維持されていることを確認しました。
ケーススタディ：金融サービスでの処理効率向上とコンプライアンス強化
金融サービス業界の事例では、顧客対応と内部承認フローの複雑さが原因で処理遅延と監査対応コストが増加していました。Gubelonは活動別コスト分析により、各タスクの時間配分と発生頻度を可視化し、リスクの高い手順を抽出しました。改善では、不必要な手順の削減、チェックポイントの統合、承認ルールの明確化を行い、監査対応にかかる工数を50%削減すると同時に、月次でのコンプライアンスモニタリングの自動化を導入しました。結果として顧客対応の平均応答時間が短縮され、監査での指摘事項が減少。経営層への報告用ダッシュボードにより、改善効果を可視化して次の投資判断に結びつけられました。
導入効果の共通点と定着までのポイント
成功事例に共通するポイントは、現場重視の観察と数値化、現場が実行できる具体策の提示、そして改善を継続するための運用設計です。Gubelonはデータに基づく優先順位付けでROIの高い施策を選定し、パイロット→評価→拡張のステップで段階的に導入します。定着のためには教育、運用マニュアル、定期的なレビューとKPIの可視化が不可欠です。導入後も定期的にKPIをモニターし、小さな改善を積み重ねることで大きな運用変化を生み出します。私たちはクライアントと共に数値で成果を確認しながら、次の改善へつなげる伴走型支援を行います。